Preguntas Frecuentes

Sobre la Tienda

  1. ¿Dónde están ubicados?

    • Estamos ubicados en Bogotá, Colombia. Nuestra tienda opera principalmente en línea.

  2. ¿Cómo puedo contactarlos?

    • Puedes contactarnos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp. Busca nuestras redes sociales para obtener enlaces directos y más información.

Pedidos

  1. ¿Cómo hago un pedido?

    • Para realizar un pedido, simplemente haz clic en el botón "Realizar pedido", proporciona tus datos de dirección de envío y finaliza la compra.

  2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

    • Aceptamos varios métodos de pago incluyendo pago contra entrega, Nequi, Addi, Sistecrédito y MercadoPago.

  3. ¿Es seguro ordenar en línea?

    • Comprar en nuestra tienda es totalmente seguro; utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos y privacidad.

Envíos

  1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

    • Para Bogotá y Cundinamarca, el envío tarda de 1 a 2 días hábiles. Para ciudades principales como Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Soacha, Cúcuta, Pereira, y Santander, es de 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, de 2 a 5 días hábiles.

  2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    • Para rastrear tu pedido, verifica tu bandeja de mensajes SMS donde recibirás tu número de guía y la transportadora asignada. Entra al URL en el mensaje, copia y pega tu número de guía en la página de la transportadora para ver el estado de tu pedido.